1. les envois

1.1 Zones de livraison

Tiguimar expédie à Portugal continental. Les options d'expédition sont présentées lors de la commande, en fonction de la destination et du nombre de boîtes.

1.2 Délais de livraison

Portugal continental : 24 à 48 heures ouvrables.

Les délais sont des estimations et non des garanties. Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de la volonté de Tiguimar (ex : douanes, grèves, etc.).

1.3 Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement à la caisse, en fonction de la destination, du poids et du nombre de cartons. Pour les campagnes promotionnelles, il peut y avoir livraison gratuite dans les conditions annoncées précédemment.

2. Retours

2.1 Droit de libre résolution (14 jours)

En vertu de la législation en vigueur (DL n° 24/2014), le client a le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours dès réception, sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer le motif.

Conditions de retour :

Le produit doit être intacte, aucun signe d'utilisation et l'emballage d'origine.

Les produits ne seront pas acceptés ouvert, endommagé ou sans les éléments de protection les originaux.

Le frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Tiguimar ou de produit défectueux.

2.2 Procédure de retour

Pour entamer la procédure, envoyez un courriel à (tiguimar@sapo.pt) avec les détails suivants :

Numéro de commande

Nom complet

Motif du retour (facultatif)

Photographies, le cas échéant

Vous recevrez l'adresse de retour et les étapes suivantes.

3. Remboursements

3.1 Délai

Le remboursement sera effectué une fois que les produits retournés auront été reçus et vérifiés. dans un délai maximum de 14 joursen utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Si le produit retourné ne répond pas aux critères susmentionnés, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement total ou partiel.

3.2 Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter. dans les 48 heures dès réception, avec des photos de l'emballage et du produit. Nous résoudrons la situation dans les plus brefs délais.

4. Les échanges

Tiguimar pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, vous devez renvoyer l'original (conformément aux règles ci-dessus) et passer une nouvelle commande.

5. Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 tiguimar@sapo.pt
📞 (+351) 219245605